哈尔滨铁路部门开展乘务员业务培训迎暑运

6月9日，在中国(zhōngguó)铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟(mónǐ)舱，哈尔滨客运段乘务(chéngwù)服务专班讲师（右）为乘务人员演示旅客接待标准服务。 当日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年(nián)暑期旅客运输服务工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置(chǔzhì)等(děng)方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧、服务心理学(xīnlǐxué)、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用理论学习与(yǔ)情景模拟相结合的方式(fāngshì)多轮次开展。 新华社记者 王松(wángsōng) 摄 6月9日，在中国铁路哈尔滨(hāěrbīn)局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务服务专班讲师为乘务人员演示心肺复苏急救(jíjiù)技巧(jìqiǎo)。 当日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年暑期(shǔqī)旅客运输服务工作(gōngzuò)的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等(děng)方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧(jìqiǎo)、服务心理学、软性(ruǎnxìng)服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用理论(lǐlùn)学习与情景模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社记者 王松 摄(shè) 6月9日(rì)，在中国铁路哈尔滨(hāěrbīn)局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务(chéngwù)服务专班讲师（右一、右二）为乘务人员演示客运个性化标准服务。 当日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司(yǒuxiàngōngsī)为即将参加2025年暑期旅客运输服务(fúwù)工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等方面(fāngmiàn)的铁路客运服务培训。 本次培训(péixùn)包含形体仪态、语言技巧、服务(fúwù)心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用理论(lǐlùn)学习与情景模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社记者 王松 摄(shè) 6月9日，在中国铁路哈尔滨局(jú)集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务服务(fúwù)专班讲师（中）为乘务人员授课。 当日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年(nián)暑期旅客运(kèyùn)输服务工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等方面(fāngmiàn)的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧、服务心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以小班(xiǎobān)为单位，采用理论学习与情景模拟(mónǐ)相结合的方式(fāngshì)多轮次开展。 新华社记者(jìzhě) 王松 摄 6月9日，在中国铁路哈尔滨(hāěrbīn)局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务人员进行形体(xíngtǐ)仪态训练。 当日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客(lǚkè)运输(yùnshū)服务工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能(jìnéng)以及应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧、服务心理学、软性服务、实用英语(shíyòngyīngyǔ)等内容(nèiróng)，培训以(yǐ)小班为单位，采用理论学习与情景模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社记者(jìzhě) 王松 摄